Skip to content
Menu

Perswazja szkolenie – to zaczyna się od empatii.

Perswazja, czyli sztuka mówienia w przekonujący sposób. Marzy o tym każdy mówca. Aby się tego nauczyć potrzeba czasu i ciągłego doskonalenia umiejętności interpersonalnych. Dobra wiadomość jest taka, że można to robić nie tylko na scenie, ale w każdej rozmowie. Perswazja zaczyna się od empatii.

Co mamy na myśli mówiąc, że perswazja zaczyna się od empatii?

Spotkanie networkingowe w Warszawie. Rozmawiam z Robertem, którego przed chwilą poznałem. Odkrywamy się stopniowo, mówiąc czym się zajmujemy, co myślimy na temat idei podobnych spotkań, jak wygląda nasz standardowy dzień pracy itd. Poznajemy się coraz lepiej, prowadząc swobodną rozmowę. W pewnym momencie podchodzi do nas Marcin (wiem to z plakietki przyklejonej do klapy marynarki).

– Cześć chłopaki! Jestem Marcin, zajmuję się…., piszę bloga….., pomagam Klientom…., jestem tutaj właściwie od samego początku i … – ciągnie bez przerwy, prawie na bezdechu, patrząc trochę w podłogę, trochę w sufit i trochę na nas.

To istne wejście smoka, wprawiło mnie w zakłopotanie! Dlaczego? Wiarygodność i sympatię wzbudza ten, kto większą uwagę skupia na innych zamiast na sobie. Takie podejście pozwala wywierać wpływ zarówno w rozmowie indywidualnej, jak i podczas publicznych wystąpień. Takie podejście jest niezbędne, jeśli chcesz być wiarygodnym i przekonującym mówcą! Empatia – od tego zaczyna się perswazja.

Zadaniowość – zguba dla relacji

To samo obserwuję również na sali szkoleniowej, gdy prowadzę szkolenie z retoryki, perswazji, pozytywnej komunikacji i wystąpień publicznych. Aby uświadomić uczestnikom znaczenie empatii i kontaktu wzrokowego w budowaniu autentycznych relacji oraz stawaniu się wiarygodnym i przekonującym mówcą, robię proste ćwiczenie. Proszę ich, żeby spotkali się w parach i znaleźli jeden wspólny znak na karcie do gry w Dobble. Sam patrzę i obserwuję. Co widzę?

Uczestnicy podchodzą do siebie niepewnie, jakby z obawą, że ktoś za chwilę coś im ukradnie. Witają się raczej z konieczności niż z własnej woli. W drugiej zaciśniętej dłoni trzymają kartę. Nie patrząc sobie w oczy, pytają niecierpliwie: – To co, gramy? Następnie gwałtownie odkrywają swoje karty, a po chwili jedna z osób krzyczy dumnym głosem: – Mam znalazłem, jestem lepszy!

Twoja perswazja maleje, gdy w polu widzenia masz samego siebie

Gdy omawiamy ćwiczenie na forum, pytam uczestników, z kim się spotykali kolejno? Większość pamięta zaledwie dwa-trzy imiona. Wiele osób tłumaczy to zjawisko krótko: celem tej gry było wygrać, dlatego myślałem tylko o tym, co zrobić, żeby zdobyć największą liczbę punktów! Czy rzeczywiście tak było? W instrukcji nie pada nigdzie magiczne: bądź zwycięzcą! Wręcz przeciwnie. Mówię wyraźnie: – Na początku gry możecie ze sobą rozmawiać i poznać się!

perswazja szkolenie
Foto: Jeremy Mmcgilvrey Uunsplash

Inni tłumaczą swoje działanie, mówiąc, że to tylko szkolenie. W rzeczywistości zachowaliby się inaczej. Cóż, pozostaje mi jedynie zaufać, że tak by było. Tymczasem, warto się zastanowić, co dzieje się, jeśli zachowujemy się w taki sposób.   

Gdy nie mamy autentycznego kontaktu z drugim człowiekiem, nie dostrzegamy jego emocji, odbieramy sobie siłę perswazji. Interesując się wyłącznie własnymi sprawami, budujemy wizerunek osoby zamkniętej na innych. W ten sposób nie wzbudzimy sympatii i wiarygodności. W ten sposób mówca traci swoją siłę perswazji.

Jak budować życzliwe relacje i wzbudzić sympatię u drugiej osoby?

Szkolenie z perswazji to praktyczne warsztaty, które dostarczają wielu wartościowych obserwacji i skutecznych narzędzi. Dowiesz się m.in. co zrobić, aby nie traktować spotkania z drugim człowiekiem zadaniowo, lecz jako okazję do poznania nowej osoby?

Kevin Hogan międzynarodowy ekspert ds. wywierania wpływu, w książce „Ukryta perswazja” podaje cztery zasady, które warto stosować, jeśli chcemy zbudować z innymi dobre stosunki.

  1. Jesteśmy bardziej skłonni mieć dobre stosunki z kimś kogo lubimy.
  2. Każdy doskonale potrafi wyczuć, czy jesteś szczery.
  3. Lubimy rozmawiać o tym, co nas interesuje.
  4. Ludzie szybciej Ciebie polubią i szybciej nawiążą z Tobą dobre stosunki, gdy poczują, że jesteś taki sam jak oni.

Szkolenie z perswazji daje odpowiedź na pytanie, jak zwiększyć swoją sferę wpływu

Bazujemy na technikach potwierdzonych naukowo. Kevin Hogan podpowiada:

  1. Okaż, że jesteś autentycznie zainteresowany sprawami drugiej osoby.
  2. Rozmawiaj o wspólnych zainteresowaniach, doświadczeniach, warunkach pracy (forma zatrudnienia, branża lub struktura firmy, miejsce lub otoczenie pracy), naturalnym środowisku (status rodzinny lub społeczny), potrzebach.
  3. Dostosuj swoją mowę ciała (postawę, mimikę, gesty, tempo mówienia, brzmienie głosu, poczucie humoru) do komunikacji pozawerbalnej Twojego rozmówcy.

Trzy powyższe rady sprawdzają się zarówno w przypadku nawiązywania pojedynczych interakcji, jak też w przypadku budwania więzi z audytorium w trakcie publicznych wystąpień. Mówca, który zamyka się w swoim świecie, strzela sobie w kolano. Ten kto okazuje życzliwość, otwartość, utrzymuje stały, bezpieczny kontakt ze słuchaczami oraz sprawdza i dopytuje ich o zdanie, a potem rozważa i bierze je pod uwagę, staje się w oczach audytorium wiarygodnym i przekonującym mówcą. A zatem jego perswazja, czyli siła wpływu na innych, rośnie!

Kevin Hogan podkreśla, że rozwinięcie w sobie szczerego zainteresowania relacjami i przyjaźniami z innymi ludźmi, to pierwszy krok w procesie perswazji. Z doświadczenia wiem również, że aby wypracować takie empatyczne podejście i zachowania, potrzeba czasu oraz świadomej pracy. Zapisz się na szkolenie, a z pewnością szybciej i łatwiej zauważysz postępy. Zatem do dzieła! Od czegoś trzeba zacząć. Można oczywiście poczekać, ale czy rzeczywiście chcesz stać w miejscu?