Jak mówić zwięźle i treściwie? Opanuj sztukę precyzyjnego wyrażania myśli i zamiast zanudzać swoich słuchaczy, prowadź ich słowami do celu.
Aktualności
Reakcja na krytykę to elementarna umiejętność. Dobrze, jeśli uda się komuś zwrócić uwagę tak, żeby go zachęcić, a nie skrytykować. Inaczej dolewamy oliwy do ognia.
Zdarzają Ci się nieporozumienia i konflikty? Jak reagujesz, gdy ktoś Cię atakuje lub stawia w niezręcznej sytuacji? Czy to, co mówisz, łagodzi czy zaognia sytuację? Poznaj sposoby, aby temu zaradzić.
Pozytywne relacje z klientami to podstawa dobrze prosperującego biznesu. Sztuką jest nie tylko przyciągnąć klienta, co utrzymać go na dłużej. Jak to zrobić? Trzeba trwale zapisać się w jego pamięci...
Pochwała? Wiele osób uważa, że lepiej jej unikać. Być może dlatego, że w umysłach Polaków do dziś są obecne słowa wiersza "Samochwała w koncie stała". Według nas pochwała to nic złego, o ile nie są to kłamstwa. Warto również pamiętać, aby nie chwalić się cudzym kosztem.
Jak motywować pracowników do działania? Wszystko zależy od tego, jak silny i spójny jest Twój przekaz. Naucz się konstruować swój apel tak, aby brzmiał przekonująco i zachęcająco dla innych.
Konstruktywna krytyka - to jedno z kluczowych narzędzi komunikacji. Gdy menedżer chce wskazać pracownikowi obszar do poprawy, musi uważać. Jeśli zrobi to nieumiejętnie, może schrzanić ochrzan.
Celna riposta to nielada sztuka. Trudne pytanie, brak prądu, awaria rzutnika, mikrofonu, oświetlenia, komunikat alarmowy czy rozpaczliwy płacz dziecka. Jak wyjść z tego z twarzą?
Pojedynki słowne to niełatwa sztuka. Rywale nie tylko muszą być świetnie przygotowani merytorycznie. Muszą także umiejętne reagować na krytykę i słowny atak. Sztuka polega na tym, aby oddzielić zachowanie od człowieka.