page-header

In: Komunikowanie zmian

Komunikowanie zmian to odpowiedzialne zadanie.

Komunikowanie zmian ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu, a czasem przyszłości całej firmy. Nic dziwnego, że zajmuje się tym często szerokie grono specjalistów od komunikacji wewnętrznej i PR. Często bywa jednak tak, że intencje nadawcy są pozytywne: chce uratować firmę przed kryzysem. Niestety, nieumiejętnie formułuje swój przekaz o zmianie, który działa na słuchaczy jak płachta na byka i odrzuca tych, których chcemy pozyskać! Aby komunikowanie zmian było skuteczne nasz przekaz powinien spełniać kilka podstawowych kryterów. Po pierwsze – brak identyfikacji z odbiorcami i podział na NAS i WAS. Jeśli słuchacze, którym przedstawiamy projekt odczują, że nadawca stawia się ponad i nie identyfikuje się z resztą zespołu, taki komunikat będzie miał nikłe szanse, aby zjednać akceptację odbiorców.

Komunikuj zmian skutecznie

Gdy wdrażamy zmiany, to z reguły robimy to w jakimś celu i z jakiegoś powodu. Dobrze, aby nasi słuchaczy, od których w głównej mierze zależy powodzenie tych zmian, poznali te przyczyny. Warto jednak przede wszystkim pokazać, co pozytywnego dany projekt czy wprowadzane zmiany wniosą do zespołu. Duże znaczenie to, w jaki sposób nadawca, autor zmian zwraca się do zespołu. Jeśli formułuje przekaz bezosobowo, taki komunikat obezwładnia i pozbawia zespół mocy sprawczej. Gdy zwraca się do ludzi ogólnikowo zamiast indywidalnie, odbiorcy czują, że są traktowania przedmiotowo, niczym jakieś zasoby. To również podcina motywację do działania. Takie komunikowanie zmian nie przyniesie oczekiwanego efektu.

Komunikowanie zmian - podsumowanie.

Komunikat o zmianie musi zawierać solidnych podstawy. Są to: identyfikacja z audytorium (co nas łączy, jakie mamy wspólne cele lub przeciwników), korzyści dla odbiorcy (kim się staniemy lub co zdobędziemy po zmianach), odniesienia do aktualności, czyli do tego, co przed nami i dlaczego teraz. Warto także pobudzić wyobraźnię, czyli podkreślić dlaczego warto to wszystko zrealizować? Ponadto nasz przekaz trzeba sformułować tak, aby odbiorcy, łatwo i w pełni mogli go zrozumieć, co i jak mają zrobić. To duża sztuka zwłaszcza, gdy informujemy odbiorców o ważnej zmianie, które może wpłynąć na ich przyszłość. Ma to również wpływ na wizerunek i zaufanie do nadawcy.

Minister-edukacji-i-nauki-Przemyslaw-Czarnek-instruuje-uczniów-jak-opanować-strach-przed-zmianą
Odczuwasz strach przed zmianą? Take it easy!

„Take it easy!” Dlaczego ta sławna wypowiedź ministra Czarnka nie wzbudziła powszechnego aplauzu wśród rodziców i młodzieży? Take it easy to za mało, aby złagodzić strach przed zmianą i przekonać inych!

Samorządy informują mieszkańców o pandemii
Jak zachęcić mieszkańców, by przestrzegali zasad?

Jak zachęcić mieszkańców, by trzymali się zasad, mimo tego, że urzędy miast, gmin i powiatów znoszą kolejne ograniczenia? Trzeba stale przypominać mieszkańcom, że koronawirus nie zniknął.

Jak komunikować mieszkońcom ważne zmiany
Komunikacja z mieszkańcami cz.3.

Urzędy miast, gmin i powiatów otwierają swoje drzwi dla mieszkańców. Jeśli nieumiejętnie sformułujemy przekaz, odbiorca może negatywnie odebrać nawet wiadomość o tym, że znosimy ograniczenia.

Jak redagować komunikaty o ważnych dla mieszkańców zmianach na temat pandemii
Jak redagować komunikaty do mieszkańców cz.2

Jak redagować komunikaty, aby mieszkańcy miast, gmin i powiatów, mogli je łatwo i w pełni zrozumieć? To duża sztuka zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Przejrzystość komunikatu ma wpływ na wizerunek samorządu.

Czy samorządy skutecznie informują mieszkańców o pandemii?
Komunikacja samorządu w czasach koronawirusa

Przeanalizowaliśmy ponad 300 komunikatów, jakie urzędy samorządowe z całej Polski opublikowały na stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych. Czas na wnioski i podpowiedzi, jak robić to lepiej.

Komunikacja urzędu pomóc mieszkańcom zaakceptować zmiany wprowadzane w związku z pandemią koronawirusa
Komunikacja urzędu z mieszkańcami

Komunikacja urzędu z mieszkańcami ma ostatnio zupełnie nowy wymiar. Samorządy muszą nie tylko dbać o bieżące potrzeby mieszkańców, ale również komunikować trudne zmiany. Zmiany, które wprowadzane są z dnia na dzień.

Komunikacja marki musi być spójna z działaniami
Komunikacja marki spójna z działaniami

Człowiek może mieć jakieś słabości – wybaczamy to. Marka musi być spójna, inaczej jej wartości łatwo rozmyć. Choroba dwubiegunowa marki nie sprzyja wiarygodności. Nie można być negatywnie pozytywnym. Warto zadbać o to, aby komunikacja marki była spójna z działaniami firmy.

Komunikowanie zmiany to nie rozkaz
Komunikowanie zmiany – rozkaz nie działa

Komunikowanie zmiany w firmie ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu. Wystarczy nieumiejętnie sformułować przekaz, aby nasz komunikat o zmianie zadziałał na słuchaczy jak płachta na byka i odrzucił tych, których chcieliśmy pozyskać. Zobacz, jak tego uniknąć!