„Take it easy!” Dlaczego ta sławna wypowiedź ministra Czarnka nie wzbudziła powszechnego aplauzu wśród rodziców i młodzieży? Take it easy to za mało, aby złagodzić strach przed zmianą i przekonać inych!
Aktualności
Jak zachęcić mieszkańców, by trzymali się zasad, mimo tego, że urzędy miast, gmin i powiatów znoszą kolejne ograniczenia? Trzeba stale przypominać mieszkańcom, że koronawirus nie zniknął.
Urzędy miast, gmin i powiatów otwierają swoje drzwi dla mieszkańców. Jeśli nieumiejętnie sformułujemy przekaz, odbiorca może negatywnie odebrać nawet wiadomość o tym, że znosimy ograniczenia.
Jak redagować komunikaty, aby mieszkańcy miast, gmin i powiatów, mogli je łatwo i w pełni zrozumieć? To duża sztuka zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Przejrzystość komunikatu ma wpływ na wizerunek samorządu.
Przeanalizowaliśmy ponad 300 komunikatów, jakie urzędy samorządowe z całej Polski opublikowały na stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych. Czas na wnioski i podpowiedzi, jak robić to lepiej.
Komunikacja urzędu z mieszkańcami ma ostatnio zupełnie nowy wymiar. Samorządy muszą nie tylko dbać o bieżące potrzeby mieszkańców, ale również komunikować trudne zmiany. Zmiany, które wprowadzane są z dnia na dzień.
Człowiek może mieć jakieś słabości – wybaczamy to. Marka musi być spójna, inaczej jej wartości łatwo rozmyć. Choroba dwubiegunowa marki nie sprzyja wiarygodności. Nie można być negatywnie pozytywnym. Warto zadbać o to, aby komunikacja marki była spójna z działaniami firmy.
Komunikowanie zmiany ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu. Wystarczy nieumiejętnie sformułować przekaz, aby nasz komunikat o zmianie zadziałał na słuchaczy jak płachta na byka. Zobacz, jak tego uniknąć!